虛擬貨幣具不可逆的特性，若發送至不同幣種地址或不同區塊鏈地址等，將導致資產遺失。請您於操作前確認地址是否正確，如您不確定地址是否可順利接收，請您於操作前與客服人員確認。
若您發生入金錯誤，部分狀況下， MAX 可以特別協助您以手動的方式將幣找回，但您必須負擔額外的服務費用及手續費。請聯繫客服確認是否可進行打撈。
- 服務費用：新台幣 5,000 元，另撈幣過程中產生之礦工費，將由申請方吸收。
- 作業時間：我們將於成功受理後的下下個月10號前通知您處理結果。例如：您於 5/3 成功受理撈幣作業，將於 7/10 前收到處理結果通知。
- 申請方式：請來信至客服信箱索取申請書，並依說明完成匯款及資料填寫。
MAX 確認文件及款項無誤後將進行找幣作業，並開立發票。
撈幣需人工作業，不保證可以順利找回您的資產，如因技術原因無法找回，客服人員將與您聯繫並退還相關費用。