MAX 公告

• 2025/07/21 重要資安提醒：帳戶安全防護措施
• 2025/07/16 本週四客服及門市 15:00 提前結束服務
• 2025/07/15 錢包臨時維護公告
• 2025/07/14 本週三門市 18:00 - 20:00 暫停服務
• 2025/07/09 Polygon Heimdall V2 Migration 更新公告

MaiCoin 公告

• 2025/07/21 重要資安提醒：帳戶安全防護措施
• 2025/07/16 本週四客服及門市 15:00 提前結束服務
• 2025/07/15 錢包臨時維護公告
• 2025/07/14 本週三門市 18:00 - 20:00 暫停服務
• 2025/07/09 Polygon Heimdall V2 Migration 更新公告

MAX 過期公告

• 2025/05/27 端午節連續假期客服與門市正常營運，台幣提領將於 06/02 (一) 陸續匯出。
• 2025/05/21 本週五客服及門市 15:30 - 18:00 暫停服務
• 2025/02/26 和平紀念日客服與門市正常營運，新台幣款項將於03/03 陸續匯出
• 2024/11/27 MAX 部分幣種入金延遲公告
• 2024/09/11 錢包維護完成公告

MaiCoin過期公告

• 2025/05/27 端午節連續假期客服與門市正常營運，台幣提領將於 06/02 (一) 陸續匯出。
• 2025/05/21 本週五客服及門市 15:30 - 18:00 暫停服務
• 2024/09/11 錢包維護完成公告
• 2024/09/11 錢包臨時維護公告
• 2024/01/08 錢包升級時間異動公告

申訴專區

• MaiCoin｜MAX數位資產交易 / MaiCoin數位資產買賣平台 申訴辦法

新手專區

• 台幣購買虛擬貨幣-MAX 註冊教學
• MAX 新台幣入金教學
• MAX 掛單交易教學
• MAX 新台幣提領教學
• 新手懶人包

帳戶創建 & 實名審核

• 如果我已經有MaiCoin的帳號，我還需要註冊一個新的MAX的帳號嗎？
• MAX 個人戶實名審核項目
• 身份驗證會需要多少時間?
• 我如何修改綁定的手機號碼？
• 為何我的銀行帳戶會收到銀行匯入1元呢？

一般問題

• MAX 會開發票嗎? 發票內容是什麼?
• 在 MAX 交易會收手續費嗎？
• 為什麼我的入金款項款被圈存？
• 在 MAX 交易會有下單數量限制嗎？
• 我如何查閱帳戶內的歷史紀錄？

提領與入金

• 提交新台幣提領後，多久會收到匯款？
• 我要如何提領虛擬貨幣?
• 入金和提領有沒有限制？
• 提領、入金要手續費嗎?
• 提領我的虛擬貨幣需要多長時間？

交易所使用須知

• 訂單種類
• 買賣單是如何被搓合的？
• MAX會有跌停或漲停嗎?
• 我可以在區塊鏈上找到買賣的交易資料嗎？
• MAX有應用程式介面 ( API ) 嗎？

帳戶安全

• MAX 交易所採取之資安措施
• 關於雙層驗證
• 我如何啟動 GA 雙層驗證呢？
• 為什麼登入需要帳號授權？
• MAX 帳號授權教學

公司戶相關問題

• MAX 公司戶實名審核項目
• MAX 公司戶註冊
• MAX 公司戶交易/發送限額與手續費
• 如何修改或刪除交易代理人

VIP 資格與優惠

• VIP 等級與優惠
• VIP 大戶計畫是什麼？
• VIP 交易量如何計算？
• VIP 9 的交易金，會以什麼型式發放？什麼時候會拿到？
• VIP 和推薦計劃的優惠可以同時使用嗎 ? 是否仍享有推薦返佣？

MAX上架幣種介紹

• BTC
• ETH
• LTC
• BCH
• USDT

防詐宣導

• 常見詐騙手法 1 - 打工詐騙、貸款詐騙
• 常見詐騙手法 2 - 愛情詐騙、投資詐騙
• 常見詐騙手法 3 - 投資外匯平台
• 7 種常見的虛擬貨幣詐騙手法

Sygna Bridge

• 國際反洗錢的要求來臨
• 如何符合 Travel Rule 規範？
• 如何使用 Sygna Bridge？

洗錢防制及打擊資恐專區

• Wolfsberg FCCQ問卷

協議條款

• 交易原則
• 風險揭露聲明
• 協議條款

新手專區

• 步驟一：註冊 MaiCoin
• 步驟二：裝置綁定
• 步驟三：完成實名審核
• 步驟四：買虛擬貨幣
• 步驟五：賣虛擬貨幣

帳戶安全與實名審核

• MaiCoin 個人戶實名審核項目
• MaiCoin 可接受綁定的銀行列表
• 如何驗證銀行帳號？
• 帳號被鎖定該怎麼處理？
• 什麼是雙層驗證？

發送與接收

• 如何發送虛擬貨幣？
• 如何接收虛擬貨幣？
• 為何無法發送虛擬貨幣？
• 從外部錢包發送虛擬貨幣至 MaiCoin 錢包時，需要多少時間？
• 為何從外部傳送虛擬貨幣至 MaiCoin 錢包，卻一直沒收到？

購買與出售

• 美元出入金說明
• 賣單的款項會如何處理？
• 如何更好地用信託帳戶定期投資虛擬貨幣？
• 下單並完成付款後，多久會收到虛擬貨幣？
• 為什麼我付款了但虛擬貨幣沒有入帳？

發送與交易限額、手續費

• 單筆購買與出售限額
• 購買與出售手續費
• 虛擬貨幣發送限額
• 虛擬貨幣發送手續費
• MaiCoin VIP 大戶優惠計畫

台幣餘額常見問題

• 什麼是台幣餘額？
• 如何入金至台幣餘額？
• 如何將賣單金額存入台幣餘額中？
• 如何以台幣餘額購買虛擬貨幣？
• 台幣餘額不足，部分以銀行轉帳付款操作說明

MaiCoin 收滿益 常見問題

• ETH 2.0 質押常見問題
• MaiDeFi 常見問題
• 收滿益是什麼？
• 如何申購收滿益？
• 如何查詢申購收滿益的歷史紀錄？

功能介紹與其他問題

• NFT 錢包常見問題
• 定期定額介紹
• 幣幣交易說明與操作方式
• 美元匯率說明
• MaiCoin PAY 常見問題

上架幣種介紹

• 上架幣種介紹 - ALICE
• 上架幣種介紹 - USDT
• 上架幣種介紹 - LDO
• 上架幣種介紹 - USDC
• 上架幣種介紹 - ETC

公司戶常見問題

• MaiCoin 公司戶實名審核項目
• MaiCoin 公司戶出金手續費

防詐宣導

• 常見詐騙手法 1 - 打工詐騙、貸款詐騙
• 常見詐騙手法 2 - 愛情詐騙、投資詐騙
• 常見詐騙手法 3 - 投資外匯平台
• 7 種常見的虛擬貨幣詐騙手法

反詐騙及處理流程

• 如何確認是不是詐騙？
• 我發現被詐騙並已付款，我該怎麼做？
• 受害人如何追回財務損失？
• 警察機關如何聯繫MaiCoin
• 常見犯罪及詐騙手法

洗錢防制及打擊資恐專區

• Wolfsberg FCCQ問卷

法定揭露專區

• 法定揭露事項
• 數位資產揭露事項

關於 MAX Token

• MAX Token 是什麼？
• 如何獲得MAX Token? 可以認購嗎？
• MAX Token 的用途？
• 什麼是掛單者(Maker)、吃單者(Taker)、持有者(Holder)、鎖倉者(Staker)？

關於交易與收費

• 可以查詢到 MAX Token 的交易量嗎？
• 如何使用 MAX Token 折抵交易與虛擬貨幣提領手續費？

關於 MAX Token 獎勵

• 持有及鎖倉獎勵何時會發放？如何計算發放數量？
• 我怎麼知道我有沒有收到獎勵？

MAX Token 鎖倉功能

• 鎖倉是什麼？
• 鎖倉有什麼好處？
• 個人鎖倉指數是怎麼計算的？時間加權是什麼？
• 我沒鎖倉也會有獎勵嗎？
• 可以逐筆鎖倉或解鎖嗎？

MAX Token 延伸服務